为持续提升护理人员沟通技巧与人文关怀素养，强化临床沟通实战能力，深化优质护理服务内涵，切实改善患者就医体验，4月22日下午，南京天印山医院护理部成功举办首届护患沟通大赛。全院多科室护理团队同台竞技，以情景剧形式还原临床真实场景，充分展现了护理人员的专业素养与人文温度。本次大赛由彭文院长、张志敏副院长、张伟副院长、郝虹院长助理、工会李军梅主席和护理部吴微担任评委。

护理部主任吴微为大赛致开幕辞。她强调，本次活动是贯彻落实国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》关于“注重沟通交流”“强化人文关怀”要求的具体实践，也是我院推动护理服务“贴近患者、贴近临床、贴近社会”的重要举措。医院将把人文素养建设融入日常培训体系，以赛促学、以学促行，全面提升护理队伍人文服务水平。

以情入景，以演促学：9支队伍精彩呈现

全院9支决赛护理团队紧扣临床实际，聚焦患者最真实的困惑与需求——疾病折磨、心理压力、治疗焦虑、信息不对称等……他们用热心接待、耐心讲解、细心观察、诚心帮助的服务理念，将护患沟通中的难点、痛点与亮点一一呈现。

本次大赛以情景模拟为载体，重点考核沟通技巧运用、共情能力表达、团队协作配合及突发事件应对等核心能力，既是技能比拼，更是人文风采的集中展示。经过激烈角逐，评委从沟通技巧、共情能力、专业素养、应变能力、团队协作五个维度综合评分，最终评选出：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优胜奖3名。

荣获一等奖的胸部中心作品《微光入怀，让心重生》，通过一位肺癌患者从绝望到重拾信心的故事，细腻展现了护士如何用倾听、陪伴和专业指导，让患者感受到“被看见”的温暖。

领导点评：以赛促建，久久为功

张志敏副院长对大赛给予高度评价。他表示，各作品紧扣专科特色与患者需求，充分展现护理团队精湛的沟通艺术与专业素养，为构建和谐护患关系提供了新思路。希望全体护理人员以赛促学，将成果转化为临床实践，以更优质暖心的服务践行初心，为医院高质量发展贡献力量。

彭文院长总结点评并充分肯定大赛成效。他表示，情景剧真实还原临床沟通场景，实用性与启发性强。希望护理人员用心倾听、主动服务，共建和谐温暖的护患环境。他鼓励常态化开展人文实践活动，以交流促提升、以演练促成长，推动人文关怀与护理服务再上新台阶。

此次大赛不仅是技能比拼，更是人文护理的生动实践。现场观摩的护士纷纷表示：“看到同事在台上演绎我们日常遇到的沟通难题，既亲切又触动，学到了很多实用方法。” 南京天印山医院护理部将以此次大赛为契机，持续开展人文关怀培训，让每一次沟通都有温度、每一次照护都有力量，为患者提供更加安心、温暖的就医体验。

素材来源：段慧杰  张吉莅

编辑：吴文祺

审核：尹方媛  吴微