11月26日下午，南京天印山医院负一楼会议室暖意融融、氛围热烈，以“践行个案管理，赋能患者全周期健康”为主题的首届个案管理师演讲比赛成功举办。本次活动由护理部牵头策划，护理部尹方媛副主任主持，来自胸部中心、急诊科、内镜中心、腹部肿瘤中心等多个科室的7名个案管理师同台竞技，以真实案例传经验、以专业初心话担当，助推天印山医院护理服务向“全周期、精细化、有温度”深度转型升级。

比赛概况：以赛促学，搭建交流平台

本次比赛特邀鼓楼医院个案管理领域专家周晨老师和南京天印山医院彭文院长、张志敏副院长、张伟副院长、宋勇副院长等院领导组成权威评审团。评审团围绕“工作实践深度、表达呈现效果、创新思考价值”三大核心维度，结合职责落实、服务成效、多学科协作、逻辑结构等具体指标，对选手表现进行全方位、专业化评分，确保评选结果公平公正、兼具引领性。

活动伊始，护理部吴微主任发表开场致辞。她提到自9月12日医院正式启动个案管理工作以来，各位个案管理师主动担当，以专业素养串联起患者“诊疗-康复-随访”全流程，用爱心与责任架起医患沟通的桥梁。本次比赛既是大家展示工作成果、分享实践智慧的舞台，也是凝聚共识、破解难题、推动个案管理服务纵深发展的催化剂。

风采绽放：案例为证，让专业更有温度

演讲现场，选手们以临床真实个案为蓝本，用真挚的语言、鲜活的细节，生动诠释了个案管理师“患者导航员、医患协调者、健康守护者”的多元角色与核心价值。

胸部肿瘤中心成婷婷分享了通过270通随访电话，全程陪伴肿瘤患者从疑虑彷徨到顺利手术、康复出院的故事；急诊科王婷聚焦犬伤患者疫苗接种全周期管理，创新推出“前置告知+双轨提醒+台账闭环”服务模式，累计服务21名患者、完成51剂次疫苗接种，筑牢了犬伤免疫安全防线；内镜中心韩晴详解“术前主动引导-术中协同配合-术后全程陪伴”的全流程服务方案，通过规范回访将医疗服务延伸至家庭，让患者在检查全周期都能感受到安心与关怀；综合肿瘤中心赵欣用实打实的数据说话，分享了通过个案管理优化泌尿外科患者诊疗流程的实践——将术前准备时间从3天压缩至1天，术后并发症发生率降至7.2%，用效率提升为患者减负；普病中心蒋珊珊守护“丁克”老人跨科室照护的暖心故事，腹部肿瘤中心祁天梦联动医护团队破解随访难题的创新实践，均以细腻的人文关怀与专业的问题解决能力，打动了现场每一位观众。

专家点睛： 精准把脉，指明发展方向

鼓楼医院周晨老师在点评环节对本次比赛的高质量举办及选手们的实践成果给予高度认可。她点赞选手们在分享中展现的“放大医院优势、细化团队协作”的专业自信，同时从行业发展视角提出宝贵建议：“个案管理师的专业支撑始终源于医疗团队，唯有深化医护同心协作，才能让服务更具可信度与准确度，真正实现‘以患者为中心’的服务闭环。”专业的点评既肯定了成绩，也为我院个案管理工作的优化升级指明了清晰方向。

以赛赋能：凝聚共识，助推服务升级

经过激烈角逐，比赛最终评选出卓越奖1名、优秀奖2名。胸部中心成婷婷凭借真挚的表达与扎实的实践成果斩获卓越奖；其余优秀选手分获优秀奖。院领导为获奖选手颁发荣誉证书并合影留念，见证这份属于个案管理师的荣耀与成长。

彭文院长在总结发言中强调，个案管理是医院“以患者为中心”服务理念的重要载体，更是优化医疗资源配置、提升患者就医体验的关键抓手。本次比赛不仅全面展现了我院个案管理工作的阶段性成果，更凝聚了“全周期健康服务”的发展共识。

此次演讲比赛的成功举办，为全院个案管理师搭建了“交流学习、互鉴共进”的优质平台，进一步激发了大家深耕专业、创新服务的热情。未来，南京天印山医院将以此次比赛为契机，持续深化个案管理服务体系建设——优化服务流程、拓宽服务覆盖、提升专业能力，让个案管理贯穿患者诊疗康复全过程，让每一位患者都能感受到“有专业、有温度、有信任”的全周期健康守护，为医院高质量发展注入坚实护理力量。

素材来源：吴云

编辑：吴文祺

审核：吴微