为了增强我院护理人员服务意识，提高护理人员的专业知识和操作技能，2024年3月27日下午，南京天印山医院护理部组织了一场以“叙事护理，叙述温暖，遇见你我”为主题的护理授课，本次授课讲师为来自急诊科的蒋凤老师。

叙事护理是安宁疗护的一种创新形式，是人文关怀的落地，是一种心理护理，也是优质护理的一项重要内容。

叙事护理本是一堂枯燥乏味的理论课，但是急诊科却将这堂课以情景剧的形式展现出来，这和以往的授课模式有很大的不同。

蒋凤老师将过往工作中发生的一件小故事作为背景，在南京天印山医院护理部教育训练学组的支持与鼓励下，组织了急诊科小伙伴进行情景表演。

本次授课活动旨在通过生动有趣的形式，教育我院护理人员需要有足够的耐心，去倾听，去陪伴，去感知患者的情绪，了解他们的诉求，与他们共情，做一个有温度的护理人，帮助患者建立信心。

叙事护理可激发护理人员的服务意识，增强护理人员的人文素养；护理人员在运用模式的过程中，将被动护理转变为主动护理，提高了患者对护理工作的满意度。

南京天印山医院护理团队现有高级职称5人，中级职称31人；本科及以上学历占比护理总人数83%；国家级专科护士2人，省级专科护士3人，市级专科护士5人。

南京天印山医院始终坚持“以病人为中心”的护理服务理念，深入患者内心深处，为患者提供标准化、人性化服务，满足患者多元化的需求，改善患者就医体验，提高患者满意度，促进医患关系和谐发展。